۶- آسیب‌دیدگی کیبورد

علائم: گم شدن یا لق شدن کلیدها

راهکار: تعویض کیبورد

کیبورد به خاطر فشار دائمی روی آن در هنگام تایپ یا به خاطر احتمال ریختن مایعات حین کار، جزو آسیب‌پذیرترین قطعات لپ‌تاپ محسوب می‌شود. در نتیجه کلیدهای کیبورد به مرور زمان ممکن است اغلب از جای خود خارج یا فرسوده شوند. خوشبختانه شرکت‌های سازنده‌ی لپ‌تاپ در بخش پشتیبانی وب‌سایت خود راهنمای کامل و گام به گام تعویض کیبورد دستگاه را در اختیار کاربران می‌گذارند. برای دستیابی به چنین راهنمایی، می‌توانید عبارت «keyboard replacement» را در بخش جستجوی وب‌سایت شرکت مورد نظر تایپ کنید و کلید اینتر را بفشارید. همچنین می‌توانید پایگاه داده‌ی شرکت را کاوش کنید.

برای مثال، پایگاه داده‌ی سند Ask Iris توشیبا حاوی راهنمای کامل جایگزینی و تعویض سخت‌افزار لپ‌تاپ‌های این کمپانی است. به‌منظور جدا کردن کیبورد قدیمی از لپ‌تاپ خود، به‌طور معمول فقط باید برخی از پیچ‌های لپ‌تاپ را از بخش زیرین آن باز کنید و کیبورد را با فشار یک دکمه آزاد کنید. همچنین در سازوکار گیره مانند که کیبورد را به فریم اصلی محکم نگه می‌دارد، با آزاد کردن گیره‌ها می‌توانید کیبورد را از دستگاه جدا کنید. کاربران می‌توانند کیبورد جایگزین را همراه با ضمانت یا نسخه‌ی بدون ضمانت را با قیمت ارزان‌تر خریداری کنند. برای مثال، شرکت دل کیبوردهای خود را در بازه‌ی قیمت ۱۵ تا ۲۵ دلار به فروش می‌رساند. این شرکت همچنین محافظ پلاستیکی کیبوردهای خود را در بازه‌ی قیمت ۱۰ تا ۱۵ دلار به مشتری‌ها عرضه می‌کند. به‌عنوان نمونه، محافظ کیبورد CompuCoverofferss برای انواع مختلفی از لپ‌تاپ‌ها قابل استفاده است.

۷- عدم اتصال به شبکه‌ی اینترنت بی‌سیم

علائم: عدم وجود اتصال اینترنت، خطای مکرر توقف (time out) هنگام مرور وب

راهکار: بررسی روشن بودن روتر بی‌سیم، استفاده از نرم‌افزارهای هوشمند، اطمینان از قرار داشتن نام روتر در حالت برودکست (SSID)

با توجه به قابل حمل بودن لپ‌تاپ، کاربران انتظار دارند که توانایی اتصال به هر شبکه‌ی بی‌سیمی را فارغ از این‌که در فرودگاه، کافی‌شاپ یا هتل باشند، در اختیار داشته باشند. اما گاهی اتصال به این شبکه‌های بی‌سیم بسیار چالش‌برانگیز می‌شود. برخی از لپ‌تاپ‌ها غیر از تنظیمات نرم‌افزاری، دارای یک دکمه‌ یا سوییچ مربوط به فعال کردن قابلیت اتصال به شبکه‌ی وایرلس هستند. همیشه از قرار داشتن این دکمه‌ها در حالت فعال اطمینان داشته باشید. همچنین از این‌که SSID یا شناسه‌ی سرویس دستگاهی که در حال اتصال به آن هستید، در حالت برودکست قرار دارد اطمینان حاصل کنید. برای دستیابی به این تنظیمات، باید به بخش فرم‌ور روتر یا مودم بی‌سیم خود مراجعه کنید

اگر خواستار مجموعه‌ی کامل راهنمای مربوط به مشکلات شبکه یا ابزار ساده و بدون دردسری برای عیب‌یابی اتصال بی‌سیم هستید، می‌توانید از مجموعه ابزارهایی مانند Network Magic ساخت شرکت سیسکو استفاده کنید. این ابزار در دو نسخه‌ی رایگان و پولی با قیمت ۲۹.۹۹ دلار عرضه می‌شود. استفاده از نرم‌افزار یادشده نیازی به تخصص خاصی ندارد و به‌راحتی می‌توانید با استفاده از نقشه‌ی شبکه‌ی جامع آن، اقدام به راه‌اندازی و ایمن‌سازی شبکه بکنید. با این ابزار همچنین می‌توانید اتصالات اینترنتی بی‌سیم قطع‌شده را به‌صورت نرم‌افزاری تعمیر کنید. کاربران حرفه‌ای یا حقوقی می‌توانند از ابزار Hotspot Helper ساخت JiWire بهره ببرند که علاوه بر موارد یادشده، از حریم خصوصی کاربر در زمان گشت و گذار وایرلس اینترنتی هم محافظت می‌کند. به علاوه، این ابزار امکان تحویل امن ایمیل را هم برای کاربران فراهم می‌کند.

۸- ثابت ماندن پیکسل‌ها

علائم: وجود نقاط سبز یا قرمزرنگ در صفحه نمایش لپ‌تاپ

راهکار: ماساژ دادن اطراف پیکسل مرده

پیکسل‌های غیر منطبق یا ثابت می‌توانند در صفحه نمایش لپ‌تاپ‌ بسیار آزاردهنده باشند. این پیکسل‌ها معمولا به رنگ سبز یا قرمز باقی‌ می‌مانند و به‌درستی با دیگر پیکسل‌های سالم نمایشگر روشن نمی‌شوند. متأسفانه بیشتر سازندگان برای یک یا دو پیکسل معیوب موجود، صفحه نمایش لپ‌تاپ را تعویض نمی‌کنند. در حقیقت تعداد این پیکسل‌های مرده باید بین ۱۰ تا ۱۸ عدد باشد تا شرکت سازنده برای تعویض آن اقدام کند.

با این حال، هنوز یک راه حل احتمالی برای رفع این مشکل وجود دارد. ابتدا با یک پارچه نرم  به‌آرامی و با حرکت دوار اطراف پیکسل معیوب را مالش دهید. انجام این ترفند معمولا باعث روشن شدن صحیح پیکسل می‌شود. هنگامی که نقطه‌ی درست را یافتید، پیکسل را به‌منظور روشن شدن اندکی فشار دهید و انگشت خود را به مدت دو دقیقه روی آن نگه دارید تا هیچ پیکسل معیوبی مشاهده نشود.

۹- کرش کردن سیستم

علائم: عدم توانایی لپ‌تاپ در بوت شدن

راهکار: جدا کردن دیسک سخت و جایگذاری آن درون یک محفظه‌ی خارجی، اجرای فرمان Checkdisk

بیشتر کاربران هنگامی که رایانه‌ی آن‌ها از راه‌اندازی مجدد یا بوت شدن دوباره امتناع می‌کند، به‌شدت وحشت‌زده می‌شوند. با این حال، بیشتر اوقات مشکل موجود به‌سادگی خطای فایل سیستم یا وجود یک بد سکتور در دیسک سخت است. به‌منظور تشخیص چنین خطاهایی، می‌توانید با استفاده از راهنمایی‌های شرکت سازنده، هارد دیسک خود را از لپ‌تاپ خارج کنید و آن را درون یک محفظه‌ی خارجی مجهز به درگاه یو‌اس‌بی قرار دهید. این محفظه‌ها مخصوص قرار دادن سخت‌افزار داخلی هستند. می‌توانید در فروشگاه‌های مختلفی مثل Best Buy ،Staples ،Newegg این قطعه را با قیمتی کمتر از ۴۰ دلار تهیه کنید.

در مرحله‌ی بعد باید محفظه‌ی USB را به یکی از درگاه‌های یواس‌بی رایانه‌ی دیگر وارد کنید. در صورت سالم بودن سیستم فایل، هارد درایو باید به‌عنوان یک درایو خارجی در بخش Devices and Drives مرورگر فایل ویندوز ۱۰ نمایان شود و اجازه‌ی انتقال فایل به کاربر بدهد. در ادامه باید فرمان Checkdisk را برای درایو سخت مورد نظر اجرا کنید. برای انجام این کار ابتدا عبارت command prompt را در کادر جستجوی کورتانا تایپ کنید و پس از کلیک راست روی آن، گزینه Run as administrator را بزنید. حالا باید عبارت «:X» را (به جای X نام درایو مورد نظر را وارد کنید) در خط فرمان تایپ و اینتر کنید. حالا باید عبارت «chkdsk /f» را تایپ کنید و بازهم کلید اینتر را بفشارید. پس از این کار، سیستم اجازه‌ی جدا کردن درایو و لغو تمامی پردازش‌های مربوط به آن را از کاربر درخواست خواهد کرد. در این مرحله و در صورت تمایل، می‌توانید حرف Y را به‌منظور تأیید درخواست سیستم تایپ و اینتر کنید.

رایانه‌ای که برای آزمودن دیسک سخت لپ‌تاپ از آن استفاده کردید، ابتدا اطلاعاتی مانند نوع فایل سیستم و شماره سریال مربوط به درایو مورد نظر را نمایش می‌دهد و سپس شروع به کند و کاو درایو ذخیره‌سازی و برطرف کردن هر خطایی که با آن مواجه می‌شود، خواهد کرد. پس از اتمام فرآیند، گزارشی از خطاهای موجود نمایان می‌شود که کاربر می‌تواند تمامی تغییرات اعمال‌شده بر درایو را مشاهده کند. در صورتی که گزارش ارائه‌شده بدون خطا باشد، می‌توانید هارد دیسک خود را  به لپ‌تاپ کرش کرده متصل و آن را روشن کنید.

۱۰- هجوم ویروس و جاسوس‌افزار

علائم: نمایان شدن بیش از حد پنجره‌های فرعی (pop up) و تبلیغات، کاهش سرعت دانلود از اینترنت

راهکار: نصب نرم‌افزار ضد جاسوسی و استفاده از ویروس‌کش رایگان

هیچ موردی نمی‌تواند مانند نرم‌افزار مخرب، سیستم رایانه‌ای را فلج کند. اولین خط دفاعی همیشه پیش‌گیری است؛ بنابراین بهتر است از نسخه‌ی تک‌کاربره‌ی نرم‌افزارهای امنیتی مانند Bitdefender Total Security با اشتراک دوساله‌ی ۱۷۰ هزار تومان و Kaspersky Total Security با اشتراک دوساله‌ی ۲۶۴ هزار تومانی استفاده کنید. در حال حاضر طبق گزارش وب‌سایت‌های معتبری مانند AV Test و AV Comparatives، هر دو نرم‌افزار یادشده جزو برترین و کامل‌ترین نرم‌افزارهای امنیتی دنیا محسوب می‌شوند. نرم‌افزار امنیتی شرکت کسپرسکی و به‌خصوص بیت‌دیفندر رابط کاربری ساده‌ای دارند و دارای ابزارهای مختلفی مانند  آنتی‌ویروس، ضد جاسوسی، دیوار آتش، مسدودساز وب‌سایت‌های خطرناک، پشتیبان‌گیری از فایل، بهبوددهنده‌ی عملکرد سیستم و ... هستند.

اگر تمایلی به پرداخت هزینه ندارید، می‌توانید از ابزارهای امنیتی رایگانی مثل Ad-Aware و Spybot: search and Destroy یا نسخه‌ی رایگان نرم‌افزار امنیتی AVAST بهره ببرید. هر دو ابزار بسیار عالی به نظر می‌رسند؛ اما هر کدام دارای نقاط قوت و ضعف مختص به خود هستند. ابزار Spybot برای ردیابی کدهای مخرب مربوط به پنجره‌های فرعی بهتر است و Ad-Aware کار حذف کوکی‌ها را بهتر انجام می‌دهد. کوکی‌ها فایل‌های متنی هستند که تبلیغ‌کننده‌ها به‌منظور ردگیری رفتار و عادات گشت و گذار کاربر در فضای مجازی، آن‌ها را در رایانه‌ی کاربر کپی می‌کنند. پیشنهاد می‌کنیم به‌منظور ایمن ماندن در برابر هجوم احتمالی نرم‌افزارهای مخرب، حتما در یک بازه‌ی زمانی مشخص، با استفاده از هر دو ابزار یادشده اقدام به کاوش سیستم عامل بکنید.

در صورت عدم موفقیت ابزارهای یادشده در ویروس‌یابی سیستم، می‌توانید از راهکار امنیتی ویروس‌یابی آنلاین شرکت مشهور Trend Micro موسوم به House Call استفاده کنید که گاهی اوقات در مقوله‌ی تشخیص ویروس، بسیار ماهرتر از سایر نرم‌افزارها است. علاوه بر این، شرکت ترند میکرو در صورت ناموفق بودن راهکار اسکن خودکار، پایگاه داده‌ای از ویروس‌ها و ترفندهای حذف دستی آن‌ها هم به کاربران ارائه می‌کند. شرکت بیت‌دیفندر و کسپرسکی هم ابزار مشابهی به ترتیب تحت عنوان Bitdefender Quickscan و Kaspersky Security Scan در اختیار کاربران خود قرار می‌دهند. در صورتی که خواستار اسکن کردن یک فایل یا آدرس وب‌سایت به‌خصوص هستید، می‌توانید از خدمات فوق‌العاده‌ی وب‌سایت Virustotal استفاده کنید که تقریبا تمامی موتورهای جستجوی آنتی‌ویروس‌های معروف دنیا را در خود جای داده است. متأسفانه برای استفاده از این وب‌سایت باید از ابزار تغییر IP استفاده کنید.

۱۱- قدیمی بودن درایور کارت گرافیک

علائم: نمایش ویدیوهای درهم‌ریخته یا تحریف‌شده

راهکار: دانلود نسخه‌ی بروز درایور کارت گرافیک

مشکلات مربوط به ویدیو، یکی از دلایل رایج شکایت کاربران لپ‌تاپ است. این مشکلات اغلب از بازی‌های رایانه‌ای و نرم‌افزارهای جدیدی ناشی می‌شود که برای عملکرد صحیح، نیازمند به‌روزترین نسخه‌ی درایور کارت گرافیک رایانه هستند. با وجود این‌که بیشتر لپ‌تاپ‌ها با آخرین نسخه‌ی فایل درایور کارت گرافیک عرضه می‌شوند؛ هنگام تأخیر در فروش این دستگاه‌ها، طبعا درایور آن‌ها هم قدیمی‌تر خواهد شد. به همین دلیل، بروزرسانی مکرر کارت گرافیک و حتی درایورهای مربوط به کارت صوتی و شبکه، امری بسیار ضروری محسوب می‌شود.